ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ

 

  1. QUY ĐỊNH CHUNG

 

Điều khoản sử dụng dịch vụ này áp dụng cho tài khoản điện tử được khởi tạo và sử dụng trên website https://ewallet.baokim.vn. Tổ chức, cá nhân tạo tài khoản trên website https://ewallet.baokim.vn đồng ý đọc, tuân thủ đúng và đủ nội dung được quy định tại Điều khoản sử dụng dịch vụ này bằng cách đồng ý (click vào tick box) trực tuyến tại thời điểm tạo tài khoản hoặc bằng việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm các bản cập nhật được đăng trên website https://ewallet.baokim.vn. Điều khoản sử dụng dịch vụ này là một văn bản giao kết về việc sử dụng dịch vụ được thực hiện trên website https://ewallet.baokim.vn giữa Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử Bảo Kim (‘’Baokim’’) và bên khởi tạo tài khoản, có giá trị pháp lý buộc các bên phải tuân thủ và thực hiện.

 

Website https://ewallet.baokim.vn thuộc quyền sở hữu và điều hành của Baokim, là website cung cấp dịch vụ Ví điện tử bởi Baokim.

 

Baokim giữ quyền chủ động sửa đổi, bổ sung nội dung của Điều khoản sử dụng này tại từng thời điểm, theo tình hình cung cấp dịch vụ thực tế và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

 

  1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

 

Trong Điều khoản sử dụng này, trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có yêu cầu khác, các từ và các thuật ngữ như dưới đây sẽ được định nghĩa như sau:

 

  1. Ví Điện Tử Baokim (''VĐT Baokim''): là dịch vụ Ví điện tử được cung cấp bởi Baokim theo Giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán số 26/GP-NHNN, ngày 01/02/2016, bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam;
  2. Chủ VĐT Baokim: là Người Dùng đã thực hiện các bước xác thực, định danh thông tin và đã nhận được thông báo đăng ký tài khoản VĐT Baokim thành công trên website https://ewallet.baokim.vn;
  3. Người Dùng: là cá nhân (có quốc tịch Việt Nam) và tổ chức đăng ký mở và sử dụng VĐT Baokim trên website https://ewallet.baokim.vn;
  4. Optical Character Recogintion ("OCR"): là nhận dạng kí tự quang học;
  5. Face-matching: là nhận dạng khuôn mặt;
  6. Thẻ ghi nợ: Là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi số tiền và hạn mức thấu chi (nếu có) trên tài khoản thanh toán bằng đồng Việt Nam của chủ thẻ mở tại tổ chức phát hành thẻ;
  7. One time password ("OTP"): là mật khẩu dùng một lần;
  8. Số dư VĐT Baokim: là tổng của Số dư khả dụng và Số dư đóng băng;
  9. Số dư khả dụng: là số dư của VĐT Baokim mà Chủ VĐT Baokim được chủ động để thực hiện các giao dịch chuyển tiền/rút tiền/thanh toán theo nhu cầu của mình;
  10. Số dư đóng băng: là số dư của VĐT Baokim mà Chủ VĐT Baokim không được sử dụng để thực hiện các giao dịch chuyển tiền/rút tiền/thanh toán theo nhu cầu của mình và bị tạm giữ bởi Baokim;
  11. Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể;
  12. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân;
  13. Xử lý Dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan;
  14. Chủ thể Dữ liệu cá nhân: là cá nhân được Dữ liệu cá nhân phản ảnh;

 

  1. VĐT Baokim 

 

  1. Phạm vi cung ứng VĐT Baokim

 

 

2. Các hành vi bị cấm khi sử dụng VĐT Baokim

 

3.  Phân loại VĐT Baokim

 

VĐT Baokim được chia thành 3 loại tương ứng với mỗi chủ thể đăng ký, chi tiết:

 

4.  Thông tin và hồ sơ mở VĐT Baokim

 

4.1. Thông tin và hồ sơ đăng ký mở Ví cá nhân:

4.2. Thông tin và hồ sơ đăng ký mở Ví tổ chức:

 

5. Quy định sử dụng VĐT Baokim

 

5.1. Đối với Ví cá nhân:

5.2. Đối với Ví tổ chức và Ví Đơn vị chấp nhận thanh toán: 

 

6. Hạn mức giao dịch qua VĐT Baokim

  1. Đối với Ví cá nhân:

Đơn vị: VNĐ

Loại giao dịch

Chưa kích hoạt

Đã kích hoạt

Tạm khóa

Nạp tiền

Giá trị tối thiểu/lần

0

10.000

0

Giá trị tối đa/lần

0

50.000.000

0

Hạn mức/ngày

0

Không giới hạn

0

Hạn mức/tháng

0

Không giới hạn

0

Chuyển tiền ví - ví

Giá trị tối thiểu/lần

0

1.000

0

Giá trị tối đa/lần

0

20.000.000

0

Hạn mức/ngày

0

50.000.000

0

Hạn mức/tháng

0

100.000.000

0

Rút tiền

Giá trị tối thiểu/lần

0

50.000

0

Giá trị tối đa/lần

0

50.000.000

0

Hạn mức/ngày

0

Không giới hạn

0

Hạn mức/tháng

0

Không giới hạn

0

 

  1. Đối với Ví tổ chức và Ví ĐVCNTT:

Đơn vị: VNĐ

Loại giao dịch

Chưa kích hoạt

Đã kích hoạt

Tạm khóa

Nạp tiền

Giá trị tối thiểu/lần

0

10.000

0

Giá trị tối đa/lần

0

300.000.000

0

Hạn mức/ngày

0

Không giới hạn

0

Hạn mức/ tháng

0

Không giới hạn

0

Chuyển tiền ví - ví

Giá trị tối thiểu/lần

0

1.000

0

Giá trị tối đa/lần

0

300.000.000

0

Hạn mức/ngày

0

3.000.000.000

0

Hạn mức/tháng

0

90.000.000.000

0

Rút tiền

Giá trị tối thiểu/lần

0

50.000

0

Giá trị tối đa/lần

0

Không giới hạn

0

Hạn mức/ngày

0

Không giới hạn

0

Hạn mức/tháng

0

Không giới hạn

0

 

7. Quy định về việc liên kết VĐT Baokim với Thẻ ghi nợ

 

8. Quy định về xác thực thông tin Khách hàng

 

9. Quy định về đóng băng số dư, tạm khóa và chấm dứt hoạt động của VĐT Baokim không đáp ứng đủ điều kiện hoạt động theo quy định của pháp luật hoặc/và Baokim

9.1. Đóng băng số dư của VĐT Baokim:

9.2. Tạm khóa VĐT Baokim:

Để đảm bảo an toàn cho Chủ VĐT Baokim, Baokim sẽ tạm khóa chức năng đăng nhập VĐT Baokim của Chủ VĐT Baokim khi phát sinh một trong (các) trường hợp được quy định như dưới đây:

9.3. Chấm dứt cung ứng VĐT Baokim:

Công ty thực hiện chấm dứt cung ứng VĐT Baokim khi Chủ VĐT Baokim:

Xử lý số dư sau khi chấm dứt cung ứng VĐT Baokim: Số dư còn lại của VĐT Baokim được Baokim xử lý như sau:

Sau khi Baokim hoàn thành việc chấm dứt cung ứng VĐT Baokim theo nội dung của quy định này, Người Dùng muốn sử dụng VĐT Baokim phải đăng ký mở mới VĐT Baokim theo đúng quy định và quy trình đăng ký mở VĐT Baokim tại Điều khoản sử dụng dịch vụ này.

 

  1. BIỂU PHÍ DỊCH VỤ

 

  1. Phí dịch vụ

 

BIỂU PHÍ TIÊU CHUẨN CỦA DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ

Stt

Phương thức thanh toán

Mức phí (VNĐ)

1

Nạp tiền vào VĐT Baokim từ thẻ Ghi nợ nội địa

0,66%/Giá trị giao dịch

2

Chuyển tiền từ VĐT Baokim sang VĐT Baokim

0 VNĐ

3

Rút tiền từ VĐT Baokim về Tài khoản ngân hàng/Thẻ liên kết của VĐT Baokim

5.500 VNĐ

 

 

  1. Phí Quản lý thông tin tài khoản

 

    1. Đối tượng bị thu phí: Những tài khoản VĐT Baokim nhận được thông báo cập nhật thông tin, xác thực thông tin và liên kết VĐT Baokim (“Tài khoản”) chưa thực hiện cập nhật, xác thực thông tin hoặc/và thực hiện liên kết Ví điện tử và chưa liên hệ với Baokim để được hỗ trợ hoàn trả số dư Ví điện tử theo thông báo của Baokim.
    2. Phí Quản lý thông tin tài khoản

Đơn vị: VNĐ

Stt

Loại phí

Mức phí

(đã bao gồm VAT)

Ghi chú

1

Phí Quản lý thông tin tài khoản

11.000/Tài khoản/tháng
  • Đối với các Tài khoản còn số dư dưới 11.000 VNĐ, thì Baokim thực hiện thu phí tương với tổng số dư còn lại.
  • Thời điểm thu phí là vào ngày cuối cùng của tháng và chỉ thu phí đối với những Tài khoản đến ngày thu phí nhưng chưa hoàn thành/chưa thực hiện thủ tục hoàn trả số dư với Baokim.
  • Phương thức thanh toán phí là khấu trừ trực tiếp vào số dư còn lại của Tài khoản.

 

 

  1. THỎA THUẬN CỦA NGƯỜI DÙNG

 

Điều khoản sử dụng dịch vụ này được hiểu là Bản Hợp đồng giữa Người Dùng và Baokim. Người Dùng cần đọc tất các các quy định trong Điều khoản sử dụng dịch vụ này và xác nhận trực tuyến trước khi sử dụng VĐT Baokim. Trong trường hợp Người Dùng không xác nhận trực tuyến thì Người Dùng sẽ bị hạn chế một số tính năng hoặc không thể sử dụng VĐT Baokim.

 

  1. Trách nhiệm của Người Dùng

 

 

  1. Quyền của Baokim

 

 

  1. Thông báo và liên hệ với Người Dùng

 

 

  1. Lỗi và sự cố

 

    1. Phát hiện lỗi hoặc giao dịch không hợp lệ/chính xác:

Người Dùng có thể kiểm tra lịch sử giao dịch VĐT Baokim của mình vào bất kỳ thời gian nào bằng cách đăng nhập vào VĐT Baokim của Người Dùng và truy cập mục “Lịch sử giao dịch”. Nếu Người Dùng có lý do để cho rằng VĐT Baokim của Người Dùng đang phát sinh một trong các trường hợp như dưới đây:

Khi phát hiện một trong các trường hợp được quy định tại mục 4.1 nêu trên, Người Dùng ngay lập thức (và muộn nhất không quá 24 (hai mươi tư) giờ kể từ thời điểm phát hiện ra lỗi/sự cố) thông báo cho Baokim theo một trong những hình thức như dưới đây:

Baokim gửi thông báo kết quả xử lý trong vòng 7 (bảy) ngày sau ngày Baokim nhận được thông báo của Người Dùng (hoặc 20 (hai mươi) ngày ho các Giao dịch đã hoàn thành và Baokim cần phải xác thực thông tin với các bên liên quan). Tuy nhiên khi cần thêm thời gian, Baokim có thể sẽ cần 90 (chín mươi) ngày để xác minh, làm rõ các khiếu nại cho các giao dịch đã hoàn thành hoặc bên ngoài Việt Nam.

 

  1. BẤT KHẢ KHÁNG

 

 

  1. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH VÀ CHỐNG LỪA ĐẢO QUA MẠNG

 

 

  1. QUY ĐỊNH VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

 

  1. Khái niệm

 

Yêu cầu Tra soát, khiếu nại: là (các) yêu cầu của Chủ Ví Baokim hoặc về giao dịch thanh toán đã thực hiện và được ghi nhận trên hệ thống cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán của Baokim, gồm:

 

  1. Cơ sở tiếp nhận và xử lý:

 

 

  1. Uỷ quyền gửi và nhận thông tin yêu cầu Tra soát, khiếu nại

 

Trường hợp Chủ Ví Baokim ủy quyền cho người khác yêu cầu Tra soát, khiếu nại, cần bổ sung thêm văn bản ủy quyền có đầy đủ chữ ký và dấu (nếu có) của Chủ Ví Baokim và người được uỷ quyền.

 

  1. Giấy đề nghị Tra soát, khiếu nại

 

 

  1. Thời hạn được quyền yêu cầu Tra soát, khiếu nại

 

 

  1. Khiếu nại hợp lệ

 

Khiếu nại của Chủ Ví Baokim được coi là hợp lệ khi có đủ các điều kiện như dưới đây:

 

  1. Hình thức tiếp nhận

 

          1. Hình thức tiếp nhận:

Chủ Ví Baokim gửi yêu cầu Tra soát, khiếu nại cho Baokim qua một trong những hình thức dưới đây:

 

  1. Thời hạn xử lý yêu cầu Tra soát, khiếu nại 

 

Tối đa không quá 45 (bốn mươi lăm) ngày làm việc kể từ ngày Baokim tiếp nhận yêu cầu Tra soát, khiếu nại lần đầu của Chủ Ví Baokim theo một trong các hình thức khiếu nại được quy định tại mục IX.7(a) nêu trên. Trong trường hợp vượt quá số ngày trên mà Baokim vẫn chưa xác định được nguyên nhân hay lỗi thuộc về bên nào thì trong vòng 15 (mười lăm) ngày làm việc tiếp theo, Baokim thoả thuận với Chủ Ví Baokim về phương án xử lý cho đến khi có kế luận cuối cùng của cơ quan có thẩm quyền phân định rõ lỗi và trách nhiệm của các bên.

 

  1. Xử lý kết quả tra soát, khiếu nại

 

      1. Trong thời hạn tối đa 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày Baokim gửi thông báo kết quả xử lý Tra soát, khiếu nại cho Chủ Ví Baokim, Baokim thực hiện bồi hoàn tổn thất cho Chủ Ví Baokim nếu có theo thỏa thuận bằng văn bản với Chủ Ví Baokim và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành đối với những tổn thất phát sinh không do lỗi của Chủ Ví Baokim và/hoặc không thuộc các trường hợp bất khả kháng theo thoả thuận và điều khoản sử dụng dịch vụ giữa Baokim và Chủ Ví Baokim .
      2. Trường hợp vụ việc có dấu hiệu tội phạm sẽ được Baokim xử lý theo quy định của pháp luật có liên quan. Baokim gửi thông báo tới các bên có liên quan và phối hợp xử lý với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
      3. Trường hợp Baokim, Chủ Ví Baokim/Ngân hàng hợp tác và các bên có liên quan không thoả thuận được và/hoặc không đồng ý với kết quả xử lý yêu cầu Tra soát, khiếu nại thì mỗi bên có quyền đưa vụ việc lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

 

  1. Biểu mẫu Giấy đề nghị tra soát, khiếu nại

 

 

 
  1. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

 

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://ewallet.baokim.vn. Baokim thực hiện quyền điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung nội dung của Điều khoản sử dụng này bằng cách đăng tải nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung lên website https://ewallet.baokim.vn. Điều khoản sử dụng điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung có hiệu lực kể từ 00:00 phút của ngày thứ 2 (hai) được đăng tải trên website https://ewallet.baokim.vn . Chủ VĐT Baokim tiếp tục truy cập vào website https://ewallet.baokim.vn hoặc/và sử dụng VĐT Baokim sau khi nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung của Điều khoản sử dụng này được đăng tải, đồng nghĩa với việc Chủ VĐT Baokim/Người Dùng đồng ý tuân thủ các nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung đó.

 

  1. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT